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优化营商环境 我市“三个提升”优化出入境审批环境

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为进一步优化出入境审批环境,更好地为群众提供高效便捷优质的过境服务,我市在“三个提升”上狠下功夫,在规范化管理和精细化服务上加大投入,推动公安局出入境管理大队整体入驻市行政服务中心,努力打造省级出入境标兵窗口。

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加大投入力度,着力提升硬件设施。5月17日,抚远市出入境接待大厅改扩建工程提前完成并对外办公。整个过程,始终以硬件达标、服务贴心为目标,按照“标准化、现代化、规范化”的设计思路,坚持“人性化、便捷化”的服务理念,在设计方面不断地与时俱进,在服务方面不断贴靠群众需求。

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 搬迁改造后,大厅由原来的100平方米拓展到450平方米,划分有等候休息区、咨询引导岗、填表区、照相室、受理区、收费区、外管办公室、24小时自助服务大厅等八大功能区,区域划分更加明晰,群众办证更加有序。增设了领导值班岗、青年志愿者服务岗,受理工位由原来的2个增设为4个,配备9名工作人员,配备了LCD引导屏、饮水机、茶具、婴儿床、更衣室、哺乳间、失物招领处等服务设施,进一步提升大厅服务能力。落实精细管理,着力提升业务能力。出入境管理大队坚持开展“班前十分钟学业务”、“睡前十分钟学俄语”活动,切实提升业务业务素质,尽快适应出入境工作;定期开展“办证业务竞赛”、“涉外法律竞答”等活动,提升中管办证、涉外案事件处置能力

规范接待流程,着力提升服务水平。出入境管理大队对大厅的接待流程再次细化,以银行大堂经理岗位为蓝本,增设了专门“引导咨询岗”,坚决落实“一次性告知”制度,并实现群众办证的全程引导,同时为群众提供母婴、残疾、未成年人托管等个性化服务,用“真感情”彰显“暖实力”,有效解决了原大厅拥挤嘈杂、办证等候时间长的问题,适应新形势下群众办证的新需求。

下一步,出入境管理大队将继续深化“放管服”,开拓创新,秉承“出入有境、服务无境”的服务理念,不断优化各项“便民、利民、惠民”举措,以群众满意作为工作最高标准和不懈追求,努力打造优质服务窗口,争取再创佳绩。



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